Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Vous pouvez choisir entre une livraison en point relais ou locker avec Mondial Relay ou bien une livraison à domicile par Colissimo.
Il est également possible de commander et payer en ligne et de venir chercher la marchandise à la ferme le matin en drive (prendre rendez-vous ici).
Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Dans la mesure du possible, les emballages extérieurs sont des emballages ré-utilisés afin de tuer le moins d'arbres possibles. Nous en avons besoin pour respirer ! En contrepartie ils ne sont bien sur pas facturés.
Retours
En France et dans l’Union européenne, les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours pour la plupart des achats effectués à distance. Ils peuvent retourner un produit sans justification, dans un délai de deux semaines après réception.
Ce droit ne concerne pas les produits périssables. Dans notre cas les œufs fécondés ne peuvent être ni retournés ni donner lieu à remboursement.
Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et en bon état.
La demande de retour doit être faite par mail dans le délai de 14 jours imparti. Vous pouvez trouver un modèle de courrier ici. Les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur.
Le ou les articles retournés sont remboursés par virement bancaire lorsqu'ils ont été récupérés.
Mais le mieux dans tout ça, c'est encore d'en parler calmement. Aussi n'hésitez pas à me contacter pour discuter du produit et du problème.